廈門(mén)靈的電器除濕機(jī)售前服務(wù)
有計(jì)劃地走訪(fǎng)客戶(hù),征求聽(tīng)取意見(jiàn),及時(shí)了解客戶(hù)需求和存在的問(wèn)題,對(duì)用戶(hù)提出的要求,應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù),不能滿(mǎn)足的應(yīng)做出說(shuō)明。
售中服務(wù)
嚴(yán)格履行銷(xiāo)售合同,
廈門(mén)靈的電器除濕機(jī)按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品嚴(yán)格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議,按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo),保證服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,現(xiàn)場(chǎng)不能解決的應(yīng)通知用戶(hù),同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的換貨或退貨,應(yīng)按規(guī)定上報(bào)。
售后服務(wù) 我公司
廈門(mén)靈的電器除濕機(jī)對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題,省內(nèi)當(dāng)日派人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),省外三日內(nèi)服務(wù)人員到為解決,銷(xiāo)售部門(mén)在單項(xiàng)工程完工后一個(gè)月內(nèi)將情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),每半年進(jìn)行一次信息反饋,并做出相應(yīng)的用戶(hù)調(diào)查報(bào)告,了解用戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)。
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故障現(xiàn)象4:除濕機(jī)維修好后,上電開(kāi)機(jī),發(fā)現(xiàn)噪聲增大,除濕效果很差
檢查故障:(1)檢查除濕機(jī)結(jié)構(gòu)方面無(wú)異常,放置也平穩(wěn);(2)檢查噪聲主要來(lái)自壓縮機(jī)(3)蒸發(fā)器外形無(wú)異狀,無(wú)結(jié)霜現(xiàn)象(4)回氣管結(jié)霜較多,判斷制冷劑充量過(guò)多
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